物流政策

石家庄触及商贸有限公司购物网站物流政策
本物流政策旨在向您清晰阐述在本网站购物时，商品配送相关的各项安排与规则，确保您的购物体验顺畅无忧。请仔细阅读，以便您在购物过程中做出合适选择。
一、配送范围
同城配送：我们致力于为石家庄市区（包含长安区、桥西区、裕华区、新华区、高新区等主城区）及周边部分区域提供高效配送服务。具体覆盖范围，您可在下单页面输入收货地址后，由系统自动识别是否支持配送。
跨城配送：对于河北省内其他城市及全国大部分地区，我们也提供物流服务。但受限于物流合作伙伴网络及部分偏远地区交通状况，部分偏远乡镇可能无法直接送达，届时需您前往指定物流点自提。若遇此类情况，我们的客服人员会在发货前与您沟通确认。
二、配送时效
同城配送
常规时效：在订单支付成功且商品有货的情况下，当天 16:00 前下单，我们将竭力安排当天发货，预计次日送达；16:00 之后下单的订单，则于次日发货，预计后天送达。例如，您在周一 16:00 前下单，商品有望在周二送达；若在周一 16:00 后下单，商品预计周三送达。
加急配送（如有）：为满足您的紧急需求，我们在部分区域推出了加急配送服务（具体区域及服务详情可在下单页面查看）。选择加急配送后，若您在当天 11:00 前下单，商品有望在当天送达；11:00 之后下单，预计次日上午送达。不过，加急配送可能会收取额外费用，费用标准会在下单页面清晰展示。
跨城配送
省内配送：正常情况下，订单支付成功且有库存，我们会在 48 小时内安排发货。一般来说，省内大部分城市可在发货后 2-3 个工作日内送达。例如，从石家庄发往保定、唐山等城市的订单，通常在发货后 2-3 天您即可收到商品。
省外配送：订单确认发货后，根据目的地不同，配送时间大致在 3-7 个工作日。如发往北京、天津等周边省市，可能 3-4 个工作日送达；而发往广东、四川等较远省份，可能需要 5-7 个工作日。但如遇偏远地区，配送时间可能会适当延长。
三、运费标准
本网站所有商品均享受包邮服务，无论订单金额多少、商品重量如何以及配送目的地是同城、省内还是省外，均不收取任何运费。但需注意，加急配送服务（如有）可能会收取额外费用，费用标准会在下单页面清晰展示。
四、物流查询
您可在本网站 “我的订单” 页面，点击对应订单的 “物流查询” 按钮，实时获取商品的物流信息，包括商品的发货状态、运输轨迹、预计送达时间等。物流信息由我们的物流合作伙伴提供，可能会因网络延迟等原因出现信息更新不及时的情况，若您对物流状态有疑问，可联系我们的客服人员协助查询。
五、特殊情况处理
缺货延迟发货：若您购买的商品出现缺货情况，我们会在 48 小时内通过短信、站内信或电话等方式通知您。对于延迟发货的订单，我们将为您提供一定的补偿，如赠送优惠券等（具体补偿方式及金额根据实际情况而定）。您也有权选择取消订单，我们将在确认取消后的 3-5 个工作日内为您办理退款。
物流异常：若在运输过程中出现包裹丢失、破损、长时间未更新物流信息等异常情况，您可及时联系我们的客服。我们会第一时间与物流合作伙伴沟通协调，跟进处理进度，并将处理结果及时反馈给您。若因物流原因导致商品损坏或丢失，我们将根据实际情况为您办理退换货或退款。
不可抗力因素：如因自然灾害、政府行为、社会异常事件（如疫情、罢工等）等不可抗力因素，导致物流配送延迟或中断，我们将尽力协调解决，但不承担因此造成的直接或间接损失。我们会及时关注相关情况，并通过网站公告、短信等方式向您通报物流恢复情况。
六、配送方式
快递配送：我们与多家知名快递公司建立了长期合作关系，如顺丰、圆通、中通、韵达等。在订单发货时，系统会根据您的收货地址、商品重量及快递公司服务范围等因素，自动选择最合适的快递公司进行配送。您可在订单详情中查看具体的快递公司信息。
自提服务：为满足部分用户的需求，我们在石家庄市区及部分合作区域设置了自提点。在下单时，您可选择 “自提” 方式，并在下拉列表中选择距离您最近的自提点。商品到达自提点后，我们会通过短信通知您前往自提。自提时，请您携带有效身份证件，以便工作人员核实身份后交付商品。自提服务不收取额外运费，且您可在方便的时候前往自提点取货，不受配送时间限制。